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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Contacta con nuestro equipo de soporte o busca en nuestra base de conocimiento.

¿Es la cuenta básica ilimitada?
¡Sí! El plan básico tiene todo lo que necesitas para llevar tu contabilidad y lo puedes usar gratis de forma ilimitada. Esperamos que nuestras features Premium te convenzan para suscribirte, pero no es necesario para disfrutar de Gekko.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de iDeal (Holanda) o Bancontact (Bélgica).
¿Tengo que firmar un contrato de permanencia?
No hay ningún tipo de permanencia con el pago mensual, simplemente pagas cada mes y puedes cancelar cualquier mes sin penalización. La modalidad de pago anual lleva asociada una permanencia de un año y lleva asociado un descuento. Puedes cancelar al final de cada periodo.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
We do not refund initial payments, but in case you want to cancel your subscription and it was just renewed, you can ask for a refund within 10 days after the payment was subtracted. We will then refund your last payment in full. We will always be fair and reasonable about refunds but if you want to know more about the rules, please check our user agreement for more details. No hacemos devoluciones de pagos iniciales, pero en caso de querer cancelar una subscripción que justo se haya renovado, tienes 10 días para pedir una devolución desde la fecha del cargo. Se te devolverá el importe íntegro. Siempre intentamos ser razonables con nuestra política de devoluciones, si quieres saber más, échale un vistazo a nuestro acuerdo de usuario .
Why does my country have a different price from other countries?
We determine the price for your area based upon the expenses we make for operating in your area. Differences in expenses between areas are exclusively caused by different pricing models from local partners. For instance, in some areas connecting your bank account costs up to 5 times more than in other areas. These differences are reflected in the price you pay for Gekko Premium.